Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade tem por objetivo informar, de forma clara e transparente, como a RIBERCRED SERVIÇOS DE INFORMAÇÕES CADASTRAIS LTDA., inscrita no CNPJ nº 04.380.132/0001-47, com sede na Av. Antônio Diederichsen, nº 400, sala 16, Jardim América, Ribeirão Preto/SP – CEP 14.020-250, realiza o tratamento de dados pessoais de:

• Clientes;
• Usuários do Website;
• Visitantes;
• Parceiros e stakeholders;
• Pessoas físicas vinculadas a instituições financeiras clientes ou parceiras;

A RIBERCRED atua como Controladora de Dados Pessoais, sendo responsável por definir como e para quais finalidades os dados são tratados.

1. Compromisso com a Privacidade:

A RIBERCRED trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), observando os seguintes princípios:

• Finalidade legítima e específica;
• Necessidade e minimização de dados;
• Transparência;
• Segurança e prevenção;
• Qualidade e atualização dos dados;
• Responsabilização e prestação de contas.

A empresa adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

2. Quais dados pessoais coletamos:

Poderão ser tratados, conforme o relacionamento mantido com a RIBERCRED:

2.1. Dados de identificação:

• Nome e sobrenome
• CPF
• RG, CNH, CTPS
• Data de nascimento
• Idade
• Nacionalidade
• Gênero
• Filiação
• Estado civil
• Nome do cônjuge

2.2. Dados de contato:

• Endereço completo
• Bairro, CEP, cidade e estado
• Telefone e celular
• E-mail

2.3. Dados financeiros:

• Informações bancárias
• Renda
• Tipo de conta, agência e banco
• Histórico financeiro
• Informações de agências de crédito e prevenção a fraudes
• Dívidas

2.4. Dados profissionais:

• Situação profissional
• Escolaridade
• Formação
• Diplomas
• Experiência profissional
• Currículo

2.5. Dados de navegação e tecnológicos

• Registros de acesso ao website e aplicativo
• Endereço IP
• Dados técnicos do dispositivo
• Cookies e informações de comportamento de navegação

3. Como coletamos os dados:

Os dados podem ser coletados:

• Diretamente do titular;
• Por meio de cadastro no website;
• Durante simulações ou propostas de crédito;
• Em comunicações via e-mail ou telefone;
• Por instituições financeiras clientes ou parceiras;
• Por fontes públicas;
• Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares

4. Finalidades do tratamento:

Os dados pessoais são tratados para:

• Gerenciamento das relações financeiras com clientes;
• Simulação e efetivação de propostas junto a instituições financeiras parceiras;
• Administração de contratos;
• Processamento de transações financeiras;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Prevenção a fraudes;
• Defesa de direitos;
• Gestão de disputas;
• Envio de comunicações institucionais e informativas;
• Realização de análises estatísticas e melhoria dos serviços;
• Segurança e validação de acesso ao website e app.

Os registros de acesso ao website são armazenados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

5. Bases legais:

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Interesses legítimos da RIBERCRED ou de terceiros;
• Consentimento do titular, quando aplicável.

6. Uso de cookies:

O website da RIBERCRED utiliza cookies para:

• Manter o usuário conectado;
• Otimizar a navegação;
• Analisar padrões de comportamento (Google Analytics);
• Identificar origem de tráfego e conversão.
• Os cookies próprios podem expirar em até 6 meses.
• O usuário pode configurar seu navegador para recusá-los ou removê-los a qualquer momento.

A RIBERCRED não utiliza cookies para coletar informações pessoais diretamente identificáveis.

7. Compartilhamento de dados:

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Instituições financeiras clientes e parceiras;
• Fornecedores e prestadores de serviço;
• Empresas responsáveis por hospedagem e sustentação do website;
• Empresas de tecnologia e análise de dados;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei;
• Empresas do Grupo, em caso de reorganização societária.

Quando houver transferência internacional, serão adotadas salvaguardas adequadas para garantir nível apropriado de proteção.

8. Armazenamento e retenção:

Os dados poderão ser armazenados em:

• Sistemas internos;
• Serviços de nuvem;
• Plataformas tecnológicas contratadas;
• Sistemas de e-mail e gerenciamento documental.

Serão mantidos:

• Durante o relacionamento contratual;
• Pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Para defesa de direitos;
• Pelo período exigido por normas aplicáveis.

9. Monitoramento e segurança:

A RIBERCRED poderá:

• Monitorar comunicações, quando permitido por lei;
• Registrar chamadas e e-mails para fins de evidência e qualidade;
• Utilizar câmeras de vigilância para segurança patrimonial.

10. Direitos do titular:

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos;
• Portabilidade, conforme regulamentação;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revisão de decisões automatizadas;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser parcialmente atendidas caso exista obrigação legal ou contratual que impeça o cumprimento integral.

11. Encarregado pelo tratamento:

Em conformidade com o art. 41 da LGPD e Resolução CD/ANPD nº 18/2024:

12. Alterações deste Termo:

Este Aviso poderá ser alterado a qualquer momento para refletir mudanças regulatórias, operacionais ou estratégicas.